客户利益与服务模式的提出
除尘器属于生僻特殊大型设备。其关键易损件——滤袋的使用成本与客户单位的产品生产配方及其生产工艺、烟气特性、粉尘特性等密切相关;更与除尘器的调试、维护、操作密不可分。
业内通行的模式是客户要什么滤袋就卖什么滤袋,并应客户要求承诺一定的质保期。当所卖滤袋没有达到预期的使用寿命,且客户提出索赔要求时,再告诉客户滤袋材质选择有问题、滤袋更换方法有问题、除尘器的调试、维护、操作方法不当等一大堆确属有理有据的拒赔理由,客户一般无言以对。
恒泰丰泽长期以来一直致力于空气污染治理方面的研究与实践,并在袋式除尘器滤袋产品售后服务工作中积累了丰富的经验。我们想利用我们在这这一领域所获得的理论知识和实践经验,帮助客户延长滤袋使用寿命,降低生产成本,于是从“我就是客户”的思维角度出发,我们率先提出并在不断完善“除尘器运行总承包”这一服务模式。
除尘器运行总承包任务描述
1. 为客户提供袋式除尘器滤袋材质选择服务;
2. 为客户提供袋式除尘器备品备件清单及其质量要求和采购建议;
3. 为客户提供袋式除尘器滤袋;
4. 承担除尘器的滤袋更换工作;
5. 为客户提供袋式除尘器操作培训,陪同客户操作人员一道工作;
6. 不定期对袋式除尘器进行全面检查诊断;
7. 不定期对袋式除尘器进行运行参数调试。
恒泰丰泽郑重承诺
您只需在每个滤袋质保期内向恒泰丰泽支付约定金额的承包费,恒泰丰泽即确保您的除尘器随时处于正常工作状态,达到国家规定的排放标准。如因排放问题导致环保局处罚,恒泰丰泽承担全部罚金。